得搜推广,多个品牌共用团队时如何避免内容定位重叠

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得搜推广,多个品牌共用团队时如何避免内容定位重叠

结论先说:共用团队本身不会必然导致定位重叠,真正决定结果的是“选题决策权”放在哪里。如果每个品牌的内容选题由同一个执行者凭个人理解分配,重叠几乎不可避免;如果每个品牌都有独立的定位边界,并且这条边界由品牌负责人确认、由执行者只做适配,重叠就能被压到可接受范围。下面把条件、反例和动作拆开说。

重叠的根源通常不是选题,而是定位边界没有被写成可判断的句子

很多团队处理重叠的方式是开一次会,口头说“A品牌讲专业,B品牌讲性价比,C品牌讲服务”。这种描述无法执行,因为执行者拿到一个具体选题时,没有办法判断它该归谁。真正能减少重叠的边界,需要写成可判断的形式,例如:这个品牌只回答哪一类客户在什么阶段提出的哪一类问题,不回答哪一类问题。

判断边界是否够用,有一个简单测试:拿三个真实选题出来,让不参与该品牌的人独立判断归属。如果三个人给出三种答案,说明边界还停留在口号层面,重叠不是因为执行者不用心,而是因为规则本身无法执行。

集中分配选题会放大重叠,分散确认反而更稳

共用团队常见的做法是设一个内容统筹岗,所有品牌的选题都经过他分配。这个做法在小规模时效率高,但会带来一个副作用:统筹者为了平衡工作量,倾向于把相似选题分给不同品牌,表面上每个品牌都有内容,实际上几个品牌在回答同一类问题,只是换了措辞。

更稳的做法是把选题权交回品牌负责人,执行者只负责把确认后的选题做成适配版本。这样做的代价是沟通成本上升,品牌负责人需要投入时间做判断;收益是每个品牌的定位由最了解它的人守住,执行者不必在多个定位之间反复猜测。

这里有一个假设例子说明取舍。假设三个品牌共用两名编辑,每周各出两篇内容。如果由统筹者统一分配,六篇里可能出现三篇都在回答“怎么选”这类问题,只是角度略有差异。如果改为品牌负责人各确认自己的两个选题,编辑只做改写,重叠篇数可能降到一篇以内,但品牌负责人每周需要多花二十分钟做确认。这个二十分钟就是避免重叠的实际成本,是否值得,取决于重叠对业务的实际影响。

一个反例:品牌定位本来就高度接近时,上述方法会失效

如果几个品牌面向的客户、解决的问题、所处的决策阶段本来就高度接近,那么无论怎么分配选题权,内容都会趋同。这时问题不在团队协作,而在品牌定位本身没有拉开差异。继续用“避免重叠”的思路去调内容,只会让每个品牌都变得含糊。

判断是否属于这种情况,可以看一个信号:把各品牌已发布内容的标题放在一起,如果去掉品牌名后无法分辨哪篇属于哪个品牌,说明差异不在执行层。此时正确的动作不是继续细分选题,而是回到定位层面,确认这几个品牌是否真的需要各自独立的内容体系,还是应该合并运营、集中资源做一个。

下一步动作:先做一次归属测试,再决定要不要调整分工

具体动作是:从最近发布的内容里各品牌抽三篇,隐去品牌名,让团队外的人判断归属。如果判断准确率明显偏低,先改定位边界的写法,再谈分工;如果判断准确率尚可,但仍有零星重叠,只需要在选题确认环节加一道归属检查,不必大动分工。

这个动作的结果会直接影响下一步:归属测试失败,说明要重写边界;归属测试通过但重叠仍存在,说明问题出在选题确认的执行频率上,需要把确认从“有空就看”改成固定节点。两种情况的处理方向不同,先测再改,比直接调整团队结构更省成本。

图1 图2

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